Lilyum Store

Ön bilgilendirme formu

Son güncelleme / Sürüm: v2026-10-27

1. Satıcı bilgileri

2. Ürünün temel nitelikleri ve fiyatı

Sipariş konusu ürünün/ürünlerin türü, miktarı, varsa hediye notu ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı sepet ve sipariş ekranında gösterilir. Kargo ücreti ve varsa ek masraflar, sipariş onayı sırasında ALICI’ya ayrıca bildirilir. Ürünler elde hazırlandığı için renk ve dizilimde görseldekinden küçük farklılıklar olabilir. Fiyatlar, sitede güncelleninceye kadar geçerlidir.

3. Ödeme ve teslimat

Sitemizde online ödeme alınmaz ve kart bilgisi istenmez. Sipariş iletildikten sonra SATICI, ALICI ile telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişi onaylar; ödeme yöntemi (Havale/EFT vb.), kargo ücreti ve teslimat tarihi birlikte belirlenir. Ürünün hazırlanması ödeme onayından sonra başlar. Ürünler anlaşmalı kargo ile, yasal azami 30 gün içinde, ALICI’nın bildirdiği adrese teslim edilir.

4. Cayma hakkı ve istisnaları

ALICI, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Ancak ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (özel renk, özel tasarım veya isme özel siparişler dâhil) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Cayma ve iade sürecinin ayrıntıları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Politikası sayfalarında yer alır.

5. Şikâyet ve itiraz

Talep ve şikâyetlerinizi merhaba@atelierflora.example adresine veya +90 212 000 00 00 numarasına iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.