İptal ve iade politikası

Son güncelleme / Sürüm: v2026-10-27

1. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce +90 212 000 00 00 numarasından veya merhaba@atelierflora.example adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Ödeme yapılmışsa bedel, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde iade edilir.

2. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için sipariş numaranızla birlikte merhaba@atelierflora.example adresine yazmanız veya +90 212 000 00 00 numarasından bize ulaşmanız yeterlidir.

• Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ambalajıyla birlikte, size bildireceğimiz kargo firmasıyla gönderirsiniz; bu durumda iade kargo ücreti bize aittir.
• Ürün bedeli, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

3. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği, isteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (özel renk, özel tasarım veya isme özel siparişler) cayma hakkı bulunmaz.

4. Hasarlı veya hatalı ürün

• Teslimat sırasında paketi kontrol edin; hasarlı paketi teslim almayıp kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Hasarlı, eksik veya yanlış ürün ulaştıysa teslimden sonra en kısa sürede ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
• El yapımı ürünlerde renk ve dizilimdeki küçük farklılıklar ayıp sayılmaz.

Ayıplı mal hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarınız saklıdır.